政府转型商民打分 移民厅登记局顶呱呱
信息来自：南洋网 · 作者：潘丽婷、陈慧芸 · 日期：14-05-2014
2014-05-14
政府通过经济转型执行方案及政府转型计划以逐步改进国家经济及服务，商民尽管能从中体恤政府用心，惟认为执行者在配合方面不足，尚有大空间待改善。
国民认为，在推动经济发展方面，我国缺乏周详交通系统、而且罪案率高，加上薪金过低及城市高消费，令市民难赶上高消费列车。
尽管如此，有人赞同在政府转型计划中，部分政府部门效率有所提高，备受赞扬。
应摒弃官僚作风
首相拿督斯里纳吉昨天推介《2013年经济转型执行方案报告书》（ETP）和《政府转型计划报告书》（GTP），并指有些计划不仅达标，而且有计划超越预定的成果，并有信心我国能在2020年前成为高收入先进国。
《南洋商报》记者就此，抽样访问了商民，他们普遍对政府3年前所推动经济与政府转型计划都抱有希望，惟计划推行至今有3年，认为仍有多方面需改进。
他们举例，在政府部门方面就存有官僚作风，影响投资者申请，还有地方上的服务运作欠佳。
应加速投资申请
他们说，政府若严正看待此事，一改官僚作风，官员肩负起高效服务且不贪污滥权，势必能从根源改善各方面问题。
他们指出，在治安方面，警员人人坚守原则，用心侦破罪案，将改善治安问题；在投资方面，应加速处理投资者申请，有助提升外资信心。
尽管受访者对大部分政府部门处事效率及繁文缛节感不满，不过，有者对内政部旗下移民厅及国家登记局服务，有赞无弹，并希望其他部门能效法，加以提升服务。
有者也说，我国独立至今50多年，不免累积弊端，因此转型计划才开跑3年，需时逐步落实及改善。
公交衔接差常误时
城市生活指数高，市民不察觉生活开销有所控制。
市民说，尤其生活必须品都高涨；有者也抱怨政府特设的一马商店不在社区内，没间接受惠。
在公共交通系统方面，市民虽满意交通基设及川行班次不断获提升，但交通衔接不足及经常误时，依旧令市民感不满，促认真改善。
此外，政府所给予一马援助金、一马书券大获市民欢迎，并希望此福利可持续保存。
隆雪中华总商会会长●拿督戴良业：政府服务有改进空间
政府近年来，不断在改进部门办事效力，但仍有一些部门官员有自己作风，尤其是在雪州房屋发展申请方面，经常面对水供申请不获批问题，影响进度。
同时，地方政府虽设有一站式中心，但很多时候须先到其他部门取得相关文件，才能集合所有文件在一站式中心处理，感觉并非真正“一条龙”服务。
因此，政府服务尚有很大改进空间。
不过，在移民厅和国民登记局方面，服务近年改善许多，护照和身分证都可在一、两小时内获得更新。
另一方面，在打击罪案方面，我看到内政部决心，包括迅速捉拿嫌犯归案，以及采取各行动打击罪案等，但是距离理想还有有一段空间。
城市土地兼交通规划家●吴木炎：华团领袖应了解趋势
政府配合今次转型计划，为市民提供一套完整公交目标，并在过去5年，将所有公交附属同一单位。
这有别以往传统施行政策，如果交通方面不达标，那剩下是人为因素。
同时，政府所推动计划没真正做到上情下达，这有阻转型计划推动。
无论如何，华团领导需了解我国经济转型计划发展趋势，以鉴定未来定位及扮演的角色，与政府建起沟通桥梁，有利于推动转型，带动国家经济与服务的提升。
双溪威新村村长●陈有才：小撮官员仍官僚作风
无论是中央或是地方政府部门，服务都有明显改善，只是一小撮官员有官僚作风，形同老鼠屎。
本身曾代村民处理一些政府文件，遇过官员爱理不理，给人不好印象！我认为政府若要提升服务，应改变官员持有“铁饭碗”心态，并赏罚分明，以免有者庸庸碌碌待退休。
在对抗治安方面，重要是警民合作才能奏效，随着本村成立巡逻队，还有警方不时加强巡逻，罪案改善不少。
至于一马商店则没有设在低收入的本村，反而在隔村，形成市民消费不便。
散工●叶则敬（39岁）：医院缺乏残疾柜台
我是残疾人士，每月获得政府补贴300令吉，但不足应对高消费的生活开销。尤其是城市区，百物不断在涨价，在外吃一餐少说5、6令吉。
我还要经常到政府医院就诊，感觉服务还是这么慢，也没设残疾柜台，每次都需与常人一样排队等待，相当麻烦。
此外，巴士川行时间虽增加，但却不是所有地点都通往，例如本区离谷中城很近，却没巴士可直往，需转换交通，形成不便。
希望政府官员能下乡体会我们的生活，从中拟出合适计划带领我们改变。
学生●刘翠萍（20岁）：一马书券节省开销
政府为学生提供一马书券让我受益良多，希望政府可每年提供学生书券，节省学生购书开销。
公共交通设备提升不少，尤其是电动火车的列车近来都更新了，学生早两年乘搭还有半折优惠；遗憾今年却没了这优惠。
但公共交通不准时问题依然存在，需加以改善。
至于一马诊所和一马商店在我的社区找不到，所以不曾受惠。
虽然政府推行不少利民政策，但希望当局能用心执行，勿给人感觉三分钟热度，不了了之。
家庭主妇●蔡太太（45岁）：巴士站远车次又少
对于政府的经济和政府转型计划并不理解，市民的生活是否有改善，也是见仁见智。
目前，城市的消费品都起价不少，但我平时只买需要的，以免造成浪费。
在交通方面，住家多年来都没有轻快铁站，巴士站又远及川行巴士少，所以家人向来进出都是自己驾车。
不过，在政府服务方面，的确改善不少，许多东西都可上网处理，如交门牌税，方便市民在家处理，无需亲临柜台排队。
服务业者●罗富荣（59岁）：交通治安需时改善
我国独立50多年，在政府服务方面累积不少弊病；转型计划才在3年前开跑，还有很大进步空间，加上一些弊病累积已久，需给政府时间去改善。
不过，一些部门服务进步神速，例如移民局办事能力提升许多，申请或更新护照不再是麻烦事，可在短时间内完成。
至于医疗服务方面则鲜少使用，但我不少朋友都赞政府医院服务比以往佳，更重要是收费便宜。反之不少曾入住私立医院者，都抱怨医药费过高，服务不足。
另外，针对通货膨胀、交通或罪案问题则不察觉有多大改善，希望政府能持恒改善。
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