革新( innovation)再也不在是一个新鲜的课题。革新是如何成就如苹果( Apple),三星
( Samsung)等科技大公司壮大成长的事迹,早已众所周知,不在话下。
有人告诉我,三星单单一个月的专利申请就早已高过大马人口一整年的申请数额。但是,我不认为我们应该就只基于这样的标准而说大马人并不创新,进而造成我们在国际市场上缺乏竞争力。
我认为,革新非得大刀阔斧的像发明iPhone、iPad、三星平板电脑等电子产品一样。任何在运营上看起来微小或微不足道的革新点子将对生意,企业或者机构上起著最终表现上的影响。
如果你可以在客户服务上作出一些小小的革新举措(如改善或简化工作程序),而缩短顾客们的等候时间并提升服务水平,那么你就已经间接的提高自己的竞争力。在这个竞争激烈的商场中,生意中小小的革新,将可能促成欣欣向荣蓬勃发展或苦苦挣扎委屈求存的不同局面。
私立高等教育领域就是一个很好的例子,大部份的人或许并不知道,与外国大学合作推出双联课程的这个概念是由大马人所想出来的。开始由「1+2」到「2+1 」然后到「3+O」。在短短的20多年后,今天你可以看到,这个领域是如何的蓬勃发展,为大马一半以上的青年人口提供高等教育。这就是我国其中一个小革新大成就的成功案例。
今时今日,就是因为这样一个在我国教育模式上的小革新,而成就我们成为外国学生1 0大高等教育升学目的地首选之一。
革新4大诠释
那么,何谓革新?我认为,以下都在我的字典里被视为革新:
a)革新就是研究你的市场,向其他比你优秀的同业学习,并且摸索出新的方法以改善旧有的经营模式。本质上来说,这就是我所谓的「后来居上」原则。
b)革新是观察,学习并将其他人在另一个领域中出色的良策运用在自己的生意中。这就是我所谓的「跨领域复制与发展( Cross Discipline Copy& Develop)」革新方式。显然的,许多科学性的进展都正是运用了这个原理而取得进步。
c)革新就是不断地在你的经营操作,商业模式,产品与服务中寻求突破并将受到(a)与(b)项目所启发的新点子运用其中。
d)革新是不断地学习新科技并问自己这样的一个问题「我是否可以采用这款新科技来提升我的商务流程或商业模式?」
为自己的生意打造品牌是一个激发革新的好方法。如果你认真的对待自己的品牌,那你将别无他选而只能以革新的意志不断提升,捍卫与再打造品牌。然而,革新的最重要推动力在于这是生有所需。「必要性是发明之母( Necessity ls the mother of all inventions)」是一句非常有见地的话。
但有一点须注意的是一一任何企业,机构或生意在追求革新时(无论多小),若没有持续检讨及自我评估的话,最终都将走向衰退与失败。