2010-06-07
(新加坡)香港的一项调查指出,新加坡在亚洲国家的政府部门中办事效率最高。
香港的政治及经济风险咨询公司(PERC)在今年上旬,针对不同国家政府部门办事效率和1373名中、高级的外籍商务人士进行了调查。
新加坡在调查中被列为亚洲地区最有效率的政府部门,紧跟在后的是香港。
3天内回复电邮投诉
根据公共服务署的网站,政府部门如果接获电邮投诉或询问,会在隔天联络事主,向事主确认,已经收到他们的电邮,并且在3天内回复此电邮中所提出的事项。
至于书信和传真,公共服务署将在3天内给予回复。
比较复杂的书信,当局会在3天内让事主知道跟进情况,并且在7天内给予一个完整的答复。
警方10秒钟内接来电
此外,警方也必须在10秒钟内,接听90%的999来电。
丹戎巴葛集选区议员马炎庆举例说,在他向市镇会反映居民投诉有关走廊天花板油漆不断脱落的问题后,市镇会隔天就马上派人去粉刷天花板,这足见市镇会的办事效率相当高。
丰加集选区议员洪茂诚受访时说,新加坡政府有管道让人民反映民情,也能及时正视课题,因此能够在短时间内处理问题。