明即使服务业整体都有巨大潜力，大马也不一定要大肆发展所有服务业里目前存在的次领域，而是应该区隔与选择较有特点与潜质并适合大马的次领域，之后有效地集中火力发展。
在经济发展中的国家，经济增长往往都被视为极为重要的条件。近年来，大马的主要经济增长市场，非生产业以及服务业莫属。
虽过去有着许多发展与潜质，服务业依然处在面临选择的分岔路口，无法快速达到另一阶段。
名人罗斯金说过，“没有目标，犹如航海没有罗盘”。因此，服务极度需要准确的目标，以便发展得更精准。
当大马处在重化工业的期间，一些属于服务业的大型次领域失败得有些出乎预料。
若集中火力，只选择发展在服务业里较有潜质的次领域，这种严重的失败将得以避免。在服务业的起落未定之际，有两个问题值得大家考量：
1）服务也应该以哪一个次领域（Sub-sector）为主？
2）服务业在未来的发展有着怎么样的挑战？
贡献GDP42%
许多人都认为服务业在大马是一项近年来才被看重并发展的行业。
其实，世界银行的数据显示，服务业在七十年代期间以及1988年至1994年期间，已有10%年度增长。
总的来说，从1971年至2011年间，服务业在大马的平均年度增长为7.4%。
此外，自七十年代，服务业也每一年都为国内生产总值（GDP）贡献了超出35%，其平均贡献则为42%。
在1990年，服务业可谓达到了非常高的水平。当时服务业的年度增长是大约超过7.4%，而对国内生产总值的贡献则为42.7%。
接着，情况渐渐变得不大乐观，服务业虽依然在国内生产总值持续占据着位置，但是其年度增长则随之变得缓慢。
因此，在现代经济计划中从新强力发展服务业有着一定的难度。
发展潜质次领域
马来西亚统计局对服务业的分类，主要分为五个组合。
它们是“公用事业、交通运输、仓储及通讯”，“批发和零售贸易，住宿和餐饮业”，“金融，保险，地产及商用服务业”，“政府服务”和“其他服务”。
在服务业里占主导地位的是吉隆坡，雪兰莪及柔佛州。这三个州属占据了这些组合总价值的一半以上。
应懂得取舍
在“公用事业，交通运输，仓储及通信业”次领域中，霹雳州则是排在第三多贡献的州属。其实这组服务业是霹雳州经济主要的支撑，而“金融，保险，房地产及商业服务”次领域则是吉隆坡和纳闽两个直辖区经济增长的主要来源。
因此，如何在众多次领域里取舍？
孙子兵法里有道：“途有所不由，军有所不袭，城有所不攻，地有所不争”，意思是，有些道路不必走，有的军队不宜攻击，有些城池不应攻，一些地方则不必争。
这说明即使服务业整体都有巨大潜力，大马也不一定要大肆发展所有服务业里目前存在的次领域，而是应该区隔与选择较有特点与潜质并适合大马的次领域，之后有效地集中火力发展，便是应用了此兵法。
批发与零售贸易居冠
不幸的是，公开的数据是有限的，这也导致了我们无法对服务业做出更精确的分析。
根据世界银行2011年年度报告上的数据，做出的四象限分析（图表）里，一些次领域是应当被扣除的。
图表显示，“批发和零售贸易”具有较高的增长和高占本地生产总值，因此，它是在服务行业中的一个“超级巨星”。
2011年猛烈的地震和海啸导致日本“福岛一号”核电站发生严重事故，这灾难间接影响了许多当地的汽车出产商提供大马所需求的汽车量。
然而，在渐渐复原的生产状态以及本地消费者逐渐增长的需求量，“批发和零售贸易”这一项次领域确实有着坚守“第一”的潜能。因此，马来西亚应该把更多的资源投入到这一个分部门。
回教债券潜能大
其实，倘若把握机会将额外的努力用于开发“金融保险业”次领域，那么这次领域将可能被推入“超级巨星”类别。
金融部门的自由化和扩张性货币政策，将成为应对全球经济衰退的重要改变，因为这将鼓励低利率并间接提高银行贷款。
在亚洲，马来西亚在货币债券市场排行第三（日本除外），同时也有在回教债券市场（Sukuk）占有重要的主导地位。大马在全球回教债券市场占有47%的总市场份额，这明显地放大了有潜质被发展的次领域。
具有很大增长，但尚未在GDP做出大度贡献的“明日之星”们，都位于左上角的界限。它们是“通讯”，“公用事业”和“运输和储存”等次领域。
宽频服务在大马渐渐变得普遍，有着快速增长的宽频行业是通讯次领域的助推器。
也许因为经济在近年来发展得较缓慢，贸易业以及生产业也受了些许影响；这间接危及了市场对运输业、仓储业甚至房地产业的需求。
公用事业增长受限
接着便是公用事业服务的有限增长潜力。虽然旅游业多番大肆宣传其服务，但是与其紧紧相连的次领域，即“住宿和餐厅”却维持了相对低度增长，更未能在国内生产总值部分增加一些分量。
尽管只有仅仅一年的统计已做出相关推断，大马服务业应被强力提拔的次领域已明显展出。
最好的三个次领域非“批发及零售贸易”，“金融与保险”与“通讯”莫属。而为了能好好发展服务业，大马通过转型计划进行一些相关经济政策以完善开拓市场。
【机遇与挑战】
批发和零售贸易 启动计划有冲突
根据经济转型执行方案（ETP）路线图，在巴生谷地区（吉隆坡和雪兰莪州）共有124个商场，估计共占了337万平方米。
ETP已经确定了在这次领域中发展的13个启动计划（EPP），这些启动计划覆盖范围甚广，从国内的霸级市场、超市、社区巴刹、美食巴刹（Makan Bazaar）、健康度假村、零售中心、在吉隆坡国际机场（KLIA）、虚拟商场，甚至扩展到国外，这些启动计划可谓是多样化。
其实，只要多加考量及观察，启动计划中的策划都有着一些一定的冲突。
例如，小零售商转型计划（TUKAR）是在与大购物广场的增长有着正面冲突的。
此外，有关单位须明白，批发和零售企业的成功，大多取决于需求方（顾客），而不是供应商店的数量。
因此，ETP应纳入以增加国内购买力和国外客户（游客）之计划，以达到更好的成果。
金融与保险 AFAS挑战大
转型计划中，有10个关系到“金融与保险”次领域的启动计划，这是为了瞄准并卓越发展银行和全球回教金融，借着这两个项目让大马登上区域的主导地位。
多项启动计划，都指向了金融与保险这项次领域。启动计划7和启动计划8，策划了财务管理方面，与此同时，资本市场（启动计划1），债券市场（启动计划2），保险业（启动计划5），银行（启动计划9）和回教金融（启动计划10），都被列入了策划。
也许，这项次领域面临的最大挑战是金融自由化，特别是东协对服务的框架协议（AFAS）。如果得以充分实施，马来西亚的金融服务可能无法与外资机构的金融服务竞争，特别是那些来自新加坡的。
多个国家包括大马在内，也许顾虑着这项次领域的竞争能力，因此不愿将AFAS目标与承诺统一。
通讯 价格高发展慢
成功将社会转换到以知识为主要基础，是通讯次领域的目标，十大启动计划已被确定为这一项目标服务。
这些启动计划专注于创意内容的发展，使用E-应用程序学习、医疗保健、政府服务以及扩展连通性，特别是乡郊地区的发展。
然而，我们可以很容易地观察到，一些网络运营商之间的竞争，并无法将我国的通讯效率和质量发展得足以媲美其他亚洲国家。
相比起新加坡、台湾、韩国等的通讯，大马将变得逊色。最糟糕的是，宽频业务、多媒体和创造性的内容都属高价格。过多的控制创意媒体也将使发展变得缓慢。这些都是政府及业内人士需克服的巨大挑战。
总结
毋庸置疑，服务也是对大马未来非常重要的增长源。为了成功让服务业发展，并辅助我国经济，有关单位应最大限度地提高它的潜力。
找出最具发展潜力的次领域并且集中火力，以便更有效地克服任何挑战。
