今日的中小企‧明日的巨人
信息来自:星洲网 · 作者:刘国通 · 日期:17-10-2014

2013-11-10

过去的中小型企业被认为是国家经济成长的助手而已,但如今,这刻板的形象已被改变,中小型企业已被意识到是国家经济成长的主要推手,在推动国家的成长、收入与就业方面扮演关键角色。

惟放眼目前情况,大马中小型企业对GDP贡献只有31%,比起区域国家如泰国的38%与新加坡的49%来得低;国内经济活动仍是大型企业较为活跃,甚至与中小型企业在资源、资金、人力与市场方面形成竞争,造成中小型企业在向前迈进的路上仍有重重难关。

双周刊Malaysia SME首席执行员伟恩称,“今日的中小型企业或许会是明日的巨人”,不少国内的大型上市公司都是从中小型企业开始经营的。

而如何使自己的企业脱颖而出成为明日的巨人,数位国内外表现杰出的中小型企业家就在该公司所举办的《2013大马中小型企业大会》中分享自己的经验。

寻找自己的天赋

Enfiniti Vision媒体公司总裁,曾制作本地著名电影《Puteri Gunung Ledang金山公主》的拿汀斯里蒂雅拉积奎琳娜(Tiara Jacquelina)对如何打造出色的中小型企业这课题表示,寻找自己的天赋并用来协助发展事业很重要。

她透露,她发现自己擅长人际,喜欢与人谈话、沟通、分享故事,也很享受舞台灯光,同时也非常喜欢以独特方式行事,因此她选择踏上演艺之路。

“我很大胆、积极且直觉很强,我利用这些天赋来帮助自己的事业成长,大胆的性格让我不吝于向全世界宣告我正在进行的事业,也让我勇于做平常人不敢尝试的事。”

蒂雅拉相信自己的直觉

在蒂雅拉打算开创剧场事业之初,身边的人都警告她别投入该事业,但她还是大胆尝试,却因此带动了舞台剧的热潮,也推动了舞台制作行业。

“身为企业家,我经常相信自己的直觉并依此选择事业或做商业决定,就像恋爱一样,如果是对的那么感觉就是适合的,如果不对,再勉强也没有用。”

你的天赋可以是资讯科技或是酒店与餐饮管理,追随自己的天赋,你可以创造与众不同的事业。

对自身所作的事情绝对热诚

蒂雅拉表示,从事不喜欢的事业是没有意义的,并鼓励企业家需绝对爱上自身的事业。

她分享说每日早晨都会迫不及待地起床,兴奋着把许多的灵感写下,并赶紧到公司与同事们分享,而这份热情也往往能对同事们产生影响力。

“当你对自己的工作充满兴趣时,你会不自由主流露出来,这能让人体会到你的真诚,也让自己感觉良好及充满活力。”

热情与真诚对内可以建立团队精神,对外可建立良好客户关系,让生意更无往而不利。

做好失败的心理准备

现在人们可很轻易的在书中、媒体甚至身边的人找到实际的成功例子,成功仿佛快速又容易,这使我们忽略了作失败或瓶颈的心理准备,也因此在遭遇失败的时候容易感觉到孤单、挫折甚至放弃。

洪爱玲创办   新加坡最大型艺人经纪公司

洪爱玲,也许大家比较熟悉她的另一个身份名称,著名情景喜剧《Phua Chu Kang》女主角Rossie Phua。

她是演员之余,同时也是新加坡首家且最大型艺人经纪公司,FLY娱乐公司的创办人兼首席执行员。

洪爱玲曾荣登新加坡企业家杂志《The Executive Magazine》题名为“25位最具影响力的女企业家”的榜中,与新加坡前总理李光耀夫人并驾齐驱,也曾获得其他企业成就奖项。

她所制作的电影《新兵正传》在新加坡获千万票房,如今也积极巡回多家国际公司或慈善机构给予激励讲座。

然而,重重光环笼罩的她表示现有的成果也并非一帆风顺,毫无挫折的。

更让人难以相信的是,形象搞笑的她在有这番成就之前,也曾落魄得三度流浪街头,也曾绝望得三次试图自杀。

在尝试三次自杀不果后,她发现死比活着困难,活着顿时变得容易与有趣,也不再害怕死亡;一旦不再害怕死亡,人生变得比较坦然,同样地,一旦不再对失败感到恐惧,就会开始迈向成功。

自此她决定勤奋拼博事业,她坦言自己本身不是读书的材料,一年考两次A水平测验皆不及格;而由于没有好的学历,她只能从事销售工作。

在几多公司从事销售工作的经验后,她在一家纪念品与花公司担任销售经理,当时有很多大客户支持她,创下良好的业绩,也让她信心猛增,决定自己创业,但她的初次创业以失败告终。

“我当时与朋友合股经营纪念品生意,我们的首项订单却因为标签印刷版权上的问题而被退货,导致损失3万新币,这对刚开始营业6个月的小公司财务状况打击很大,最终该公司现金流转出状况而倒闭,而我也差点破产。”

2008年次贷危机   公司面临财务赤字

在拍摄《PCK》系列后,因新人而遭待遇悬殊,而决定以身上仅有的2千新币为初始资本创立艺人经纪公司,一番努力后该公司略有所成,但2008年次贷危机期间,许多客户削减行销活动开支,导致该公司面临财务赤字。

但她不屈不挠的精神终让她想到将客户对象转至危机期间活动频繁的政府,让该公司首次获6位数的净利,危机被扭转成转机。

她表示,经营FLY娱乐公司15年以来历经起起伏伏,每年也总有2至3次想结束营业,但她建议想放弃时,可多亲近相信与支持你的人或找导师给予意见。

“我们需作好业务有高低潮的心理准备,如果没有起伏,代表业务已经停滞不前,同时,做好心理准备也能让你更好地处理危机。”

持续创新   维持领先地位

中小型企业常是领域中产品与服务创新的泉源,因中小型企业能够保持思考与系统弹性,而持续创新能让企业持续享有先驱利益与优势、突破产品循环周期,并不断成长的重要因素。

从事艺术与娱乐工作的蒂雅拉提醒说,企业家要不断地学习、思考新颖的处理事情方法、寻求新灵感,以使自己保持在行业的最前线。

“我阅读许多书籍,也常做很多调查与研究,从中我可以不断地学习,也找到很多灵感。”

同时,他也表示透过旅行以寻找构思、寻找不同的方法处理事情,也去观察不同的人如何处理他们本身的问题。

“当竞争者还在用一般手法时,我却会去学习与本身行业无关的人的处事方法,从中我可以得到崭新的构想,脱颖而出。”

组织优秀团队   成为好领袖

中小型企业常抱怨人才难找也难留,也有一些总是不信任员工的业者终日疲于奔命,然而没有企业可以在一个人的情况下成功,要留住人才或组成优秀团队,企业家得先是一个好领袖。

蒂雅拉则表示,企业家须建立一个相信领袖的理想且能帮助实现目标的优秀团队,这样的团队随时准备好捕捉任何浮现的机会。

当然,若要成立优秀的团队,自己首先必须是一名具有实力与魅力的领导者。

蒂雅拉表示,企业家须是一位杰出且擅于激励的领袖,因企业家是发号施令的人,也是给予团队方向的人。

“领袖要有能力解决下属的问题,也必须领先思考,并将资讯掌握在手心。”

偶尔蒂雅拉的员工告诉她想放弃目前工作,她则会说:“你先坐下,我将与你一起渡过难关,现在你来告诉我,你需要我怎么样协助你?”

更重要的是,她认为企业家必须是公司之中具有远见卓识的领袖,也可以是团队中的理想家,带领团队跨越重重障碍,冲过终点线。

她笑言;“我在公司的个人档案中自称为首席梦想家,而我也非常乐于将自己的梦想与人分享。”

她也强调,好的领袖必须是能够鼓舞人心的领袖,并用自身能量鼓舞团队,带领他们“行人所不能行”之事。

开始要发展音乐剧的时候,她的团队都认为不可行,认为没有人会去看音乐剧。

当时她激励他们说:“我们一定要去做且一定做到,我们将会制作出一部别人从未看过的最佳音乐剧。”

最后她的团队选择相信她的理想,而当年《金山公主》音乐剧的第三季在还未开映前,所有即将上演的70场演出,共约10万张票,即已全数售光,确实为大马音乐剧创造了历史性的一刻。

别冒险进入不熟悉领域

商场上总充满机会“诱惑”着你,然而在资源有限的情况之下,如何让资源投入在对的投资计划是经商的重要关键,否则可能一失足成千古恨。

1980年代公寓产业相对稀少且非常昂贵,属于高级住宅产业,产业发展商拿督童国模理解到高楼住宅的潜能后,颠覆业内对豪华公寓的概念,打造了可负担但又不失服务素质的公寓,为他赢来了“豪华公寓大王”的美誉。

在O.G Heights与Mont'Kiara等代表作大获成功之后,童国模在1996年让阳光有限公司在马股上市,但在1997年金融风暴数个月前高价脱售所有股权退休,时机拿捏之准再为他的传奇人生增添几份神秘色彩。

童国模投资矿业血本无归

然而,睿智的他在创业之初也曾冒险进入完全陌生的领域而血本无归,当时因为一位好友游说而进军锡矿开采业务,而当时的他对该领域毫无概念,只完全依靠这位朋友。

他回忆当时的情况说:“朋友开始时只说需要20%的投资,但不到一年,我却必须额外筹措一笔钱从矿产的英籍业主买下采矿执照租约。

“就我所知,政府是每5年才发出采矿执照,但我们却必须每年支付执照费,我不知道是怎么回事,因不熟悉该领域,仅依靠该位好友。”

他表示,由于已经涉入甚深,因此他没有选择,只能不断地投入资金来保住该执照,否则之前所投入的资金就全数亏损,而事情就这样不断延续,越踩越深,至到他已经拥有该矿产的80%股权。

此外,他也表示,不熟悉所投入的领域将导致在营运方面也高度依赖他人如经理或管工,同时采矿工作是24小时进行的,也使他无法做到全面的监察。

“拖了3年半后,我决定将该产业售出,几经辛苦才找到买家接手,但整项投资我亏了很多钱。”

他像是心有余心悸地说:“这是我经商以来最可怕的经历,一次的错误,几乎将我之前所经营的都赔了出去。

经此教训,他总结出,千万不要进军不熟悉的行业,不要太依靠他人,自己必须掌握领域专业,否则非常危险。

精准与专业精神   维持企业声誉

企业声誉是公司的金漆招牌,能够为公司自行招来客户,而要打造良好企业声誉,持续达成对客户的承诺及随时随地且始终如一地给予客户最佳服务的专业精神很重要。

派报人风雨无阻

派报公司Newspaperwallahs的业者姆都表示,服务精准在该行业是非常重要的,他们必须确保在答应的时间内将报纸送到客户的家中,让客户在上班之前可获得他们所需的资讯。

由于对时间精准的要求,每个工作环节如集合、分类与分工等都不能出错,否则会延误报纸送到的时间,影响声誉。

派报工作者必须很有纪律,他表示,即使精神多么疲惫或面临风吹雨打,也必须在清晨4点钟开始工作,骑摩哆车把报纸准时送到。

派报工作者一年只有4天假期,即报馆没有出版报纸的4天,同时也很难请病假,因员工不足;加上工作时间与正常作息迥然不同,他遗憾地表示,与家人相处的时光很少,致使亲子关系有些疏离。

尽管工作辛苦,然而他与团队仍坚持每天准时把报纸送到客户家中,这份对时间精准与工作专业态度就是他最大的成就感。

结语

中小型企业在资源、资金、人才方面不及大型企业,因此在扩张业务时总感到处处受到束缚。

然而,企业家总不停留在问题之中,并会不断想方设法求突破,而洪爱玲带领FLY娱乐公司渡过金融危机就是很好的例子。

国家成长仅靠少数的大型公司支撑是不稳健的,唯有更多的中小型业者不断地求突破或持续创新,才能推动国家达成质量上的转型,而非经济数据上的成功,成就真正的进步。

 

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