国人最担心网络安全 调查：11%网购被骗
信息来自：中国报 · 作者： · 日期：01-12-2014
2014-07-08
在网络发达助力下，消费者不出门也可购物，最新调查显示，尽管本地网络购物者最担忧网购的安全问题，不过大多数人不曾被骗或经历网络犯罪，仅11%受访者曾在网购受骗。
网络支付系统Paypal最新调查指出，大马国内电子商务日渐普及化，市场总值料将在2015年增至34亿3000万令吉，不过大部分受访者仍关心网络安全问题，对信誉佳的网络支付方式需求强劲。
这项报告针对1020名年龄介于18岁至45岁的大马人展开调查，受访者过去6个月皆曾经网购，73%每月至少网购一次，其中46%透过流动设备如智能手机及平板电脑网购，超过半数过去3个月网购消费超过200令吉。
担心财务资料遭盗
调查指出，58%受访者网购时担心财务资料遭盗窃，不幸成为诈骗案受害者；23%对必须提供信用卡资料给未曾造访的网站感不安、9%担心货不对办、6%则担心收到已损坏的货物。
尽管大部分受访者最担心网购安全性，实际上只有11%受访者曾在网购时受骗，28%则表示没有收到货或者收到已损坏货物；另外，网购者亦更担心海外网购的安全问题。
PayPal驻大马及泰国经理奥黛里指出，尽管多数大马受访者未受网络诈骗，但人们依然担心成为网络犯罪受害者，可能减低网购意愿及数额，限制电子商务成长潜能。
“作为大马首选支付平台，目前PayPal业务遍布全球203个国家，提高消费者对公司信心，报告指出PayPal为近半数受访者的首选。”
日台泰网购最受欢迎
网络发达加上市场全球化，跨境网络购物成为受欢迎选项之一，不过亦让消费者更担忧其中安全问题，
根据报告，目前我国消费者跨境网购最大市场为美国（9%）、中国（10%）及英国（24%），增长最快市场则是日本（82%）、台湾（58%）和泰国（58%），超过三分之一受访者（36%）指出超过25%的网购属国际交易。
不过调查亦发现，尽管跨境购物日益受欢迎，海外网购的网络安全问题仍是隐忧，比起本地网站，90%受访者更关心海外网购的风险。
PayPal指出，只要发现能让网购者安心的因素，尤其是与海外网站交易，即可提供更大安全保证，其中包括使用有声誉且值得信赖的支付方法（71%），并订立发生未经授权交易、货物损坏或无交货事件时保护顾客的条款（71%），消费者也可查看关于网店及社交媒体上的评论（65%）等。
5提示安心网购
大马大部分消费者担心网购受骗，PayPal提供5项简单提示，让消费者更安心网购。
一个网页位址（URL）之前的“https”显示，这是一个安全的网站，倘若http后面没有“s”，就不要在这个网站中的退出页，输入财务资讯。
另外，收到一些看来令人难以置信优待的电邮时，合理怀疑其可靠性，先不要按可疑电邮中的链接，也千万别通过电邮透露个人和财务详情。
倘若想以智能手机或平板电脑网购，最好只下载所信赖公司的应用程式，并且查询评语，不要因为意外安装一个可能偷窃财务数据的恶意软件，破坏了欢庆佳节或是购物的好心情。
PayPal亦奉劝消费者，无论下载的是哪一种应用程式或使用哪种浏览器，记得定时安装最新版本，确保安全保护装置跟上时代及趋势。
最后，若在一个自己不熟悉的网站购物，只需进行在线搜索，即可迅速搜寻到其他购物者的评语和建议，以了解该网站实际上有多可靠，否则不妨多依照常理推测，勿因小失大。
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