热潮背后的冷思考:过度集中式消费有无必要？

信息来自：http://www.cnw-highlights.org · 作者：吴涛 · 日期：20-11-2015

2013-11-12

如果说国庆黄金周是一个传统的全民消费季，那么“双十一”已经成为一个更加惊人网络购物节。

一天350亿元，这还仅仅是阿里的交易额。11月11日，如今已成为所有电商的狂欢节，惊人的交易额反映了网络经济的快速崛起，以及国人巨大的购买力，但热闹之后的物流、售后等问题也引人担忧，那这种集中式消费意义有多大？专家在接受中新网IT频道采访时称，“双11”肥了阿里和大商家，淘宝和天猫小商家未来堪忧，而消费者的购物体验以及售后保障如何尚难定论。

分析：阿里“造节”有原因

“双11”给我们带来惊艳的销售数字同时，隐藏在这些数字背后的问题也随之浮现。有媒体报道，在“双11”凌晨过后，支付宝一度瘫痪，虽然很快被修复，但是客服、物流、售后等随后都会面临“大考”。

“双11”带来种种弊端已是不争的事实，那为什么还要集中消费，这种消费热潮有无必要？

电商观察员鲁振旺接受中新网IT频道采访时说：“这要从服装业开始说起，‘双11’服装类产品占总销量的70%左右，这对消费者来说是一次购物狂欢，对服装业却是一次清理库存的好机会；服装业目前在我国是一个不健全的行业，每年到这时候都会产生大量的库存，而阿里恰恰是通过‘双11’演了一个‘能清理库存’的角色。”

鲁振旺认为，如果分散促销，阿里这个“角色”的口碑效应就会大打折扣，同时集中式消费对阿里意义深远，阿里不会分散促销。鲁振旺分析指出，“双11”是一次订单和用户的转移，每一次“双11”，都有大量的优质用户都会从淘宝转移到天猫上来，这些用户未来都会养成在天猫购物的习惯，而对阿里来说，天猫的盈利能力显然强过淘宝。

鲁振旺进一步透露，按年交易额和阿里的收入关系计算，淘宝每卖出100元，阿里赚1元钱，天猫每卖出100元，阿里能赚6至8元。孰重孰轻，阿里显然一清二楚。

“从消费者角度来看，这种集中式消费造成用户体验下滑，不过消费者并没有选择权。”鲁振旺说道。

21世纪经济报道也指出，消费者、商家由理性变得越来越不理性，挑动情绪的阿里集团则一直理性：既可以打击京东、苏宁、国美等各式竞争对手，还能大把大把地赚钱。

反思：集中式消费有无必要？

这种集中式消费是有好处的，对于刺激消费，拉动内需来说，它确实成为了一个消费节点。对于一些商家来说，也受益颇丰，例如，它缓解了服装业高库存的压力，这也是为中国服装业做出贡献，不过这种贡献也是有代价的。

鲁振旺认为，“双11”对淘宝和天猫所有商家来说是一次大洗牌，每洗一次牌，就有更多的消费者流入天猫，而在天猫内也是从小商家流入大商家，从这方面来看，那小商家前景堪忧。

在淘宝和天猫的商铺绝大数是中小商家，如果说“双11”只是“肥”了电商平台和大商家，那么这样的购物狂欢节对商家有多大意义？

电商观察员陈寿送接受中新网IT频道采访时称，如果商家在“双11”促销能提升整年的业绩，那么这对商家来说还是有意义的，但是“双11”节后，不少中小店铺流量、成交低迷，并未能拉升整体业绩却还要承担客服、物流、售后的压力。这有点得不偿失。

对消费者来说，集中式购物更易引发冲动消费，在购物过程中，由于急切的购物心理作祟，也更容易上当受骗，甚至，很多人在去年双十一就已经发现，自己买到的打折商品，其实并没有便宜多少。据360发布的报告显示，在新增的虚假购物网站中，近4成瞄准淘宝、天猫商城；而网店先抬价再打折的例子也让消费者防不胜防，尤其表现在服装行业，占到近四成比例。

商家和消费者都彻夜不眠的狂欢，到底是谁占了便宜谁赚了钱？一个喧嚣的“双十一”过后，我们不禁要问，这是我们需要的购物节吗？

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