2013-6-25

后危机时代带来机会

   中国服务外包产业最早被称为软件外包，其启动较消费类电子产品制造业大约晚了15年至20年。而其发展路径几乎是在描摹制造业的发展路径。

    目前，全球服务外包规模为1万多亿美元，预计在未来15年将达到10万亿美元。而亚太地区服务外包业发展最快，成为全球服务外包主要目的地。其中，除印度继续独占鳌头外，2008年至2012年，中国承接外包额从46.9亿美元增长至336.4亿美元，年均增幅超过60%。

    全球金融危机爆发后，国际外包市场受到了严重冲击，整个软件产业也受到了影响，原有的产业格局发生了变化。

    如今，随着产业格局的重新调整，软件产业逐渐脱离了经济衰退，从而进入了“后危机时代”。而在金融危机过后，中国软件企业也从危机中走了出来，从而获得了新的发展机遇和挑战，企业竞争力也逐步增强，为中国成为软件外包基地提供了良好的发展基础。

让“外包”提升为“服务”
   
最近几年，中国政府也开始注重服务外包尤其是软件外包的发展，对软件外包企业提供了大力支持和优惠政策，如把北京等20个城市设为软件示范城市。

    2005年以来，中国服务外包领军企业规模实现了5年10倍速的发展，核心交付能力不断提高。而在同一时间内，国外一线服务企业初步完成了硬实力的整体提升，核心价值由帮助买家降低应用IT的成本提升到帮助买家实现商业利益的最大化，形象地说就是这些企业的身份由买家请来的小帮工转变为可教会买家优化流程获得收益的老师傅。这一转变，让其‘外包’的性质转变为‘服务’。

    美国一线服务企业人均年收入大约在12万美元至16万美元之间；印度一线服务企业人均年收入大约在5万美元至7万美元之间；中国服务外包领军企业人均年收入大约在2.5万美元至3.5 万美元之间。由此可见，中国服务外包领军企业与全球一线服务提供商相比仍有着不小的差距。

    中国有巨大的本土市场，未来的市场份额应该秉持二八原则，即80%的市场来自国内，20%来自海外。“对中国服务外包业来说，海外市场能够培养能力，有助于团队建设，国内市场则可以扩大企业规模。

关注提升能力
   
     目前，中国软件外包产业的客户主要以日韩为主，主要集中在亚洲。要发挥自身优势，大力发展软件外包产业，就必须把中国的软件外包的服务范围扩展到世界各地，而且服务内容也不能只以接包为主，也要加强产业软件技术的发展。

    当下，中国要完善软件外包的相关政策，为软件外包企业提供良好的发展环境；充分实现资源整合，发展集聚优势；逐步完善相关法律、法规，保障软件外包的良性发展；加强软件人才的培养，解决人才结构不合理的现象；充分提高软件企业在世界上的知名度，打造出软件外包品牌，实现规模化发展，使中国软件外包得到长远的发展。

    企业的服务交付能力已成为有识企业家经营服务企业关注的焦点。衡量企业提升硬实力的标尺不再是人员规模的高速成长能力，而是能否实现人均销售收入倍增（达到5万美元至7万美元），这也是市场愿意给予服务企业高市值的实力保证。