第十大马计划会更着重于利用绩效来验证每一个计划的成果，让资源管理更有效、使公共投资物超所值，毕竟资源如领袖、熟练工人与贷款是十分有限的。

为了达致理想的成果，政府准备推动根据成果的预算案、在 5 年的发展期间推出每两年一循环或重新检讨方案、有慎密的计划、定期监督与评估成果。

在把开销由硬体设备转换成非硬体设备期间，人民必须以增进知识方式来为自己增值，此外，政府也需要私人界提供更多的设备与公共服务。在第十大马计划期间，政府会把总开销的 40% 花在建造非硬体设备方面，这个数目比第九计划的 22% 更多。

利惠商家提高效率 设计简易服务模式

为了人民与商家的利益，政府的服务方式会以提供有效率与简易的模式为依归。

一个马来西亚诊疗所的设立，便证明了政府要提供创新、便捷、全民共享的医疗服务。

根据瑞士洛桑国际管理学院（ IMD ）的世界竞争力最新排行榜， 2009 至 2010 年我国的地位已从第 18 位升到第 10 位。在简化商业活动方面，首相署利商特工队（ Pemudah ）的数据显示，马来西亚收集各项计划的反应，排名第 23 。

●拟定第十计划：主办涉及 400 个政府与私人机构的逾 3000 人会谈，如研讨会、交流会、会谈、小组会议，共拟第十大马计划。

●建立更有效的官商合作方案：利商特工队是一种传递政府机关与马来西亚商业环境的讨论平台。这个特工队会直接向首相与 23 个政府与私人界的重要人物报告。自成立至今，特工队为国招商，成绩不俗。

提升收税技术

在第十大马计划下，政府准备提升收税技术提升收税效率，如联系策略、与司法机构等密切合作、采取法律途径解决问题。

政府也计划运用种种方法改善处理与解决收税时限，如设定一个星期的其中一天为法庭审理税收案件日。

在这段期间，政府准备扩大税收基础，因为个人与商业的税收所得太低。政府也计划聘请更多人手、增加训练课程、提升审计技术来加强执行能力；专注处理缴税过底的个人与商家案件。

此外，政府也会加强设备来鉴定违规的个人与商家。

人民与商业为本社会

由于人民对公共服务的要求日益提高，希望公共服务可以媲美私人机构的服务，是以，政府将会应和人民的需求，在为人民提供服务时举办更伸缩的会谈。

在第十大马计划中，政府会执行几个转型行动，包括：

●为人民与商家塑造有效与简易的服务模式

●积极的采纳协商方式搜集回馈与反应

●把权力下主和予前线传递机构，加快执行与决策的速度。

●根据公共服务市场的要求，引进竞争与机制概念，鼓励创新与修正。

●剔除贪污以提升传递的效率

紧急救援电话服务系统（ MERS 999 ）

★确保人民获得警方、医院、消拯局及公共防卫队的及时援助

★通过统一发送中心的联络服务，加速抵达紧急现场

★正式取代过去各紧急援助单位的公众热线，并将在 2015 年扩大至全国范围

为公共服务而设的“ MyGovXchange ”

★通过独立页面同步为各机构提供服务。人民不需要再亲自前往各公共服务机进行交易

★提供信用卡或自动转账付款服务，并通过电邮及手机短讯发出通知和提醒讯息

线上事务处理的信誉标记（ Trustmark ）

★作为公共及私人领域网页的电子证书或质量认证标志，协助提升人民信心及在线交易事务

★受承认的网页将受到网络保安和隐私条规管制，减少欺诈风险

电子土地系统

★专司负责处理一切涉及土地注册行政事务及地契拥有权、土地发展、土地贬值及土地回收和税收事务。为所有和土地管理有关的事务提供精明一致的服务

★根据马六甲、森美兰和槟城 3 州的绩效，扩大至西马半岛其他州属

电子地方政府（ e-PBT ）

★另一项公共领域网络服务系统，允许参与地方政府计划交易的客户通过网络处理事务。涵盖的服务包括税收、收入、账务、投诉管理及执照

★将逐步扩大至全国 147 个处于集群经济区的 114 个地方政府

扩大“电子吉隆坡”（ eKL ）

★专设的巴生谷线上页面，涵盖服务层面包括待电子付款（ myBayar ）、政府频台手机短讯（ MySMS 15888 ）、线上呈交、新闻，以及协助各地方政府和机构的雇主及待业者寻找工作的 JobsMalaysia 求职网

★将扩大到巴生谷以外地区，焦点是“政府区域电子先进转型”计划（ GREAT ）之下的策略性经济发展区

★ GREAT 计划备有集中各政府服务机构的“ No Wrong Door ”项目，让顾客享有最方便的服务，无需四处查询负责相关服务的机构

通讯中心

★为郊外社区提供网络服务，扮演社区及商业中心角色，确保郊外社区与全球网络接轨

★为缺乏公共服务的社区弥补缺陷，提供更新路税、驾驶执照及商业执照等服务