国油、马银行、麦当劳、EPF、PERODUA 良好危机处理前五企业
信息来自：马来西亚东方日报 · 作者： · 日期：03-02-2021
2021年02月02日
（吉隆坡2日讯）国内去年爆发新冠炎疫情重创经济，市场研究公司益普索（Ipsos）调查显示，2/3的大马人认为国油公司、马银行、麦当劳、雇员公积金和第二国产车、是拥有良好危机处理的国内5家企业。
益普索指出，共有4000名大马人参与这项面对面调查，涉及国内超过100个公司品牌。
当中，有65%的人认为，国油公司在2020年，能够进行良好的危机处理；排名第二的是马银行(62%)，雇员公积金与麦当劳各占60%，第二国产车则是59%。
益普索说，有许多组织在2020年尝试适应新环境，在表现最佳的企业方面，有67%人认为，马银行与大马邮政公司以公开与坦承沟通模式，拥有良好的表现。
调查也显示，有67%人认为，雇员公积金则是支持本地社区而表现良好；有67%人认为麦当劳则是以顾客至上表现佳；71%的国人则认为马银行拥有强大的财务表现。
另外，有将近一半的参与者认为，官联公司和政府管理的公司，危机管理表现更胜私人领域企业。
一共有12间官联公司成为调查对象，当中有49%参与者认为，这12间官联公司都能够进行良好的危机管理；有48%参与者表示，9间政府管理的公司拥有良好的危机管理；接下来是国内5间通讯公司(42%)。
调查指出，40%人认为，24间涉及金融领域的公司拥有良好的危机处理；最后则是6间媒体公司(38%)。
益普索说，许多国人认为，许多企业将投入资源协助经济复苏，但，公共与私人企业都在重新推出旗下产品，支持政府推出的计划以及更改沟通策略应对疫情危机。
益普索马来西亚分部董事经理阿伦梅农指出，2020年史无前例的疫情，让许多公司被迫采取迅速与决定性的行动，应对这场危机。
“从公司生产能力，到创新模式支持消费者，有些公司以加强与消费者之间的信任，来管理这场危机。”
从重新利用生产能力到采用新的创新方式来支持消费者，一些公司以增强他们在消费者和公民之间的信任的方式来管理危机。
他举例，有许多公司在疫情期间，重新调整其公司的能力，应付疫情期间的特定需求。
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