一个马来西亚的措施和口号
信息来自： · 作者： · 日期：13-04-2016
以民为本
绩效为重
关键表现指标（KPI）
六个国家关键表现领域（NKRAs）
表现管理和传递单位（Pemandu）
国家经济行动理事会（ NEAC ）。
首相署利商特工队（ PEMUDAH ）
政府传递系统
Sep 10, 2009 in Culture of Excellence
在我（纳吉）接手首相一职时，我总结了政府的方向，并提出「以民为本，绩效为重」的口号作为国家变革的方向目标。 我想藉此机会分享我们迄今所取得的进展。
在我上任第一百天的重要里程碑时，我向全国发布了关键表现指标（KPI）。 所有政府部门皆设定指标，与六个国家关键表现领域（NKRAs）并行。这些关键表现指标的设置旨在帮助我们达到预期的效果。我们欲达到的成果是前朝政府所 特别强调的2020年愿景 ：促使马来西亚转型为高收入的先进国。
这是一个极具雄心的目标。 我们期许在2020年达至2020年愿景。「以民为本，绩效为重」将通过有效实施关键表现指标，及国家关键表现领域来达到当前马来西亚社会经济地位一致的目标 ，从而将其整合衔接至改革之路上。
现在已经5个月了，第一阶段已成功完成。各项规划、开发和计划调整已完成，我们正处于执行阶段。我们将同时执行并开始进行政府服务改造。
上星期，拿督伊德理斯受委负责监督整个政府的表现管理改革。
他将领导一个新的单位，称为表现管理和传递单位（Pemandu）。伊德里斯将与许子根博士配合解决有关Pemandu的课题。伊德里斯非常卓越於私人领域，并成功地解决我国航空公司的问题。
我认为关键表现指标及国家关键表现领域的倡议有其一定的意义。其提供清晰明了之措施设定，以确保我及政府的工作同僚，将共同为所有马来西亚人民提供更卓越的服务。
在另一面，我将注重於加强政府柜台服务的效率。他们是与公眾互动的前线，因此必须提供一个最优秀的服务水平。为了确保提供真正的一站式中心服务，政府将加强服务速度，及精简流程，同时秉持以客为本的服务精神，及加强部门之间的系统融合。
通过这些改革的实施，我们将可有效评估绩效。这将有助於成立一个更为强大、更有效率及负责任的政府。
自接手首相办公室以来，我致力承诺将加强政府的服务效率，以提高马来西亚人民的生活素质。我相信政府官员将共同向马来西亚兑现这一项承诺。我期许您们可继续提供建设性的回应，让我们可提前及共同兑现这项改革。
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