疫情期间偏好数码付款 大马人愿迈向无现金社会
信息来自：e 南洋 · 作者： · 日期：31-12-2020
2020年12月30日
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（吉隆坡30日讯）大华银行调查研究显示，大马人在冠病疫情期间偏好使用无接触付款，若提升安全措施，以及更方便的数码付款方式， 消费者乐意迈向无现金社会。
根据大华银行东盟消费情绪调查研究，2019年冠状病毒病疫情爆发后，每10名大马人当中，至少6人更依赖采用各种无接触付款方式。流动银行应用程式付款已崛起成为最受消费者欢迎的付款方式。
69%大马受访者表示，他们在疫情期间更频密采用这类付款方式。
其它无接触付款和交易服务包括二维码付款（65%）、网络银行（65%）和电子钱包、扣账或信用卡（60%）。
若根据年龄层，Y世代（75%）最依赖流动银行应用程式，而“婴儿潮”世代（76%）则偏好网络银行，X世代（64%）则较常使用二维
码付款。
尽管大马人倾向于采用无接触付款，惟三分二受访者每周至少采用现金付款一次。调查显示，若更多措施支援数码付款，九成消费者愿意全面采用无现金付款。
盼提升使用体验
大马国民的期望是，提升更广泛的无现金付款方式（94%）、更安全性（94%）和更简易使用（93%）。
马来西亚大华银行总经理兼个人金融服务地区主管林勤遂说，研究结果显示，消费者偏好方便及可迎合日常需求的付款方案，尤其在疫情期间尽量减少社交接触。
“疫情加速大马人接受无接触付款方式，今年首11个月，通过大华银行一站式流动银行应用程式-UOB Mighty 的数码汇款宗数同比去年增长76%。
马来西亚大华银行的数据显示，DuitNow是该流动应用程式中最常使用的数码付款功能，占今年首11个月所有数码交易的74%。”
他说，当在流动银行应用程式进行数码付款时，顾客要求的是速度、安全和方便。
逾半人疫情期间增加消费
大华银行东盟消费情绪调查研究也发现，55%大马受访者在疫情期间增加消费，而27%则刚好相反。
政府实施行动管控令后，67%消费者增加杂货开销，63%受访者则增加送餐服务，至于降低开销的领域为旅游（68%）、首饰（57%）、衣饰（49%），以及家居用品和家具（45%）。
林勤遂说，在当前艰难时期，大华银行推出Mighty Insights，国内首个人工智能数码银行服务，协助顾客轻松 追踪和管理本身的储蓄和开销。协助客户更妥善管理财务。
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