衰退的祸首
信息来自：星洲网 · 作者：郭晓芳 · 日期：29-06-2015
2015-06-01
一个人的成败，取决于人格特质及际遇，再加上后天的努力；一间企业的衰退，可以从制度一探究竟，因为它正是造就员工表现的主要推手。
就以近期迎来新首席执行员穆勒的马航为例子，新官上任三把火，第一把火：烧制度，第二把火：减津贴，第三把火：裁员，势要把纠缠马航已久的企业诟病清除。
从中可以看到，穆勒首要目标把渗入马航根基的“陋习”连根拔除，清除一些效率未达标、却继续消耗成本的资源，这个过程是痛苦的，因为在“整理”的过程中，必须作出取舍，丢掉不适用的，迎来新制度，未来才有机会继续前进。
无可否认，马航现有制度已不适用于当今时势，尤其是航空领域，不只是廉航带来威胁，还有许多新的影响因素不断涌现，包括科技、原油价、汇率、疾病、恐袭等市场无法掌控的问题，故在运作及成本控管方面，才会面对制度过时及不够透明的困境。
马航衰退的祸首，是沿用旧制度，管理日益复杂的资源，安于现状的态度、过于“宠爱”员工及依赖“大家长”撑腰金援，养尊处优的后遗症，反而造就部份员工竞争力下滑，效率不彰。
作为国家航空代表，马航管理层更应该与时并进，以效率至上为榜样制定新制度，改革企业结构进一步提升员工素质及服务品质，未来才有机会重新出发，站上世界舞台与同侪一较高低。
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