李本裕: 马电讯只管收钱不管服务

信息来自：http://www.asiatimes.com.my · 作者： · 日期：12-09-2015

2015-03-09

沙巴州人民权益公会总会长严厉的指责马电讯（TM）只管收钱不管服务。

事关位于兵南邦花园(Taman Penampang)PH2T之公寓居民（TM用户）使用马电讯网络（Wi-Fi)非常的缓慢，使到用户怨声四起。

有些用户投诉该马电讯技术组人员上门检查以及修正有关无线数据机（Wi-Fi Modem)也一样的缓慢，有如4GB变成2GB，有些用户在六个月里多次的投诉而技术人员也多次的上门检查与修正都无法处理妥当,那叫用户如何情愿付还每月140令吉的账单?

有些用户是用网络来做生意的影响最大。该网络不但缓慢, 有时也会中断, 这叫用户如何使用网络联络顾客?

李本裕表示：马电讯主席Tan Sri Sulaiman Mahbob有必要向用户做出明确的交代, 毕竟用户每月必须付还账单, 而且用户得不到所要的同样价值的服务,这样对用户来说有欠公平。而且有些用户拨电致马电讯投诉热线(100号)等了三天都没有看到有关马电讯技术人员上门检查与修正,用户也多次拨电投诉热线也不被受理,这问题是出在投诉热线的接听人员或是技术组人员?

李本裕披露: 他今天也亲自前往兵南邦马电讯技术部会见其中一个负责人,有关负责人表示:这两天技术人员不够,因为有些去考试, 但是我认为这不是理由, 他们应该先解决有关问题,才来讲考试。

我也认为马电讯主席 Tan Sri Sulaiman Mahbob必须尽快解决当地电讯缓慢以及有时服务中断的问题。

无论如何, 我希望马电讯公司能够尽快找到问题根源解决, 以免客户们蒙受生意以及各种无谓的损失。(B/8)

经济策划组