接获民众投诉马电讯 槟消协建议设专委会查
信息来自：光明日报 · 作者： · 日期：12-09-2015
2015-06-04
槟城消费人协会过去数年接获数百项民众投诉马电讯的网络及客户服务问题，因此该会建议政府设立专门委员会定期检查马电讯公司的设备及服务。
该会主席莫哈末依里斯局绅说，马电讯作为历史最悠久及最大间的通讯公司，却没有妥善处理民众的投诉，因此该会认为他们应认真改善服务。
他周四召开记者会说，该会曾将民众对马电讯的投诉提交给大马通讯及多媒体委员会（MCMC）、大马通讯及多媒体消费者论坛（CFM）及马电讯，但这些部门都没给予该会满意的解释。
“今年光大区民众及商家面对通讯及互联网中断的问题，受影响用户近万人，而马电讯解释这问题是附近打桩工程造成。”
他指出，槟岛市政厅批准任何发展计划前，应先提呈建议书给马电讯审核及批准，如果相关工程对地底电缆有影响，马电讯应提出附加条件或修改，若发展商没遵从条规，马电讯可通过法律途径向发展商寻求索偿。
他说，马电讯有必要了解，民众是要使用通讯及互联网服务，而不是在故障发生后索取赔偿。
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