2021年06月15日

（吉隆坡15日讯）随着政府于今年1月中旬再次落实行动管控令，禁止跨州跨县，预料酒店业在今年上半年损失超过50亿令吉。

今年1月至5月，在隔离需求驱动下，酒店每月住宿率介于17%至28%，预料6月份的住宿率将降至15%以下。

根据马来西亚酒店协会（MAH）发布酒店业面对的15个月冠病疫情调查报告，酒店业者希望今年第三及第四季的住宿率达分别达致21%及28%，使到今年酒店的平均住宿率达23%，创下有史以来住宿率最低的1年。

希望破灭的一年

该协会形容，2021年是希望破灭的一年，复苏“不会”即将到来。

“到了今年初，酒店业已习惯各阶段的行管令及其限制，惟一直困扰酒店业是旅游限制。”

根据MAH于本月11日展开的调查，大马酒店协会、大马旅游促进局与网购平台Shopee于2020年杪携手合作，推介住宿本地酒店活动，至今销售额达189万令吉，当中46万6000令吉为酒店优惠补贴。

惟由于落实管控令及禁止跨州跨县旅游，导致该措施无法达致预期销售目标。

酒店平均房价(ADR)维持在180至190令吉，和疫情前同比下跌20至30%。

由于失去所有通常具较高消费能力的国际市场，中高档酒店的平均房价至少下跌50%。

续营运或关闭止损

酒店业陷两难

全国落实管控令及旅游限制，酒店业面对维持营运或暂时关闭，以减少损失的艰难决定。

酒店是在合理情况下选择关闭，关键因素是疫情不确定，不知道很快或在不久的将来撤销旅游标禁令。

政府于本月1日落实全面封锁行动，320间受访的酒店当中，2间酒店永久关闭，91间暂时关闭，这意味着71%仍在营运，当中大部分依赖隔离需求，其他酒店的客户则来自必要服务领域。

2020年冠病疫情初期，酒店业已开始通过让员工请无薪假、直接减薪，甚至裁员，以合理化人力资源，预测当时酒店业减少6至10%员工。

最近调查显示，约28间酒店减少超过51%员工；一个令人担忧的趋势是，大量人才外流，引发的更大问题是，当时机成熟时，酒店业如何复苏？

当前情况迫使酒店雇主采取一系列人力成本管理措施，以提高生产力及维持效率。员工比平时承担更多任务。与此同时，操作复联迫使员工请无薪假，44%酒店员工直接减薪。

14%酒店已采取裁员措施，当中11%酒店面对劳资关系投诉。

政府推出的薪资补贴计划是酒店业最重要的生命线，目前薪资补贴停滞在每个月600令吉，该补贴将于下个月结束。

“酒店业一直以来认为，600令吉补贴并不足够，雇主被迫采取额外人力成本管理措施或完全解雇员工。”

目前酒店业的营运高度依赖薪资补贴来支撑现金流，不幸的是，从申请获准至收到补贴却面对各种障碍。调查显示，只有42%酒店获得延长的薪资补贴，5%申请被拒，其他则等待批准。

明年入住率料35%

马来西亚酒店协会预测，2022年的平均入住率为 35%，显示又是面临亏损的一年，因此这是适者生存的一年，不论是整个旅游业或酒店，预料所剩无几将继续运作。

目前我国的冠病确诊病例激增，如今酒店的生存掌握在政府的手中，以应对疫情。

该协会指出，酒店业向前迈进的关键高度依赖全国免疫计划，以达致群体免疫的目标。尽管冠病免疫队伍已提高疫苗接种率，唯大马仍远未达到80%接种疫苗的目标。

尽管如此，酒店业已进一步推进复苏计划，希望酒店在2022年开始复苏。随着其他国家取得进展，酒店业相信大马在会2022年做好准备，让该行业向前迈进。

MCO两周损失3亿

政府于去年3月中落实行动管控令1.0，酒店业首当其冲，住宿率从去年1月的60%降至同年4月份的8%。

2020年酒店平均住宿率达32%，酒店平均房价为190令吉，主要来自1月份的贡献，当时国际客源依然强劲，以及去年6月至9月复苏行管令期间的国内旅游。

8月份国庆日长假的酒店住宿率达到42%，年底的圣诞节及新年长假则达43%。

马来西亚酒店协会预测，政府每实施管控令两周，酒店业至少损失3亿令吉。

酒店业认为，国内旅游可望在今年中旬推动苏复，并寄予厚望，国际旅游可在今年第三季重新开放。

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