2010-03-10
　　什么是生产力？如何提升生产力？许多国人对此只有很模糊的概念，并不会想到这和自己，甚至下一代有切身关系，更不会主动去关怀生产力提升问题，踊跃反应提升生产力运动，为提升生产力提意见。

　　我认为，提升生产力涉及品管、学习、创新，是以各种方法用同等（或更少）资源，在更短时间内，制造更多产品。以往就有人以“多、快、好、省”四个字概括提高生产力通常会设定的四个目标。但提高生产力并非一味只要求员工增加劳作强度，增加超时工作而已。

　　正如人力部长颜金勇较早时说过：“至于员工，提高生产力并不意味工作时间需更长或更辛苦，而是不断提升技能和知识水平，以新的工作方式提高工作效率，把握就业机会和争取更高的薪金。”

　　几年前，当我在位于大巴窑的飞利浦电子公司工作时（当时我是电子工程师），上司一直鼓励我们在工作上要提升生产力。那就是自我提升。在技术上要革新，在工作上要以较少的时间正确地把被分配到的工作做好。确保我们生产的电视机能在指定时间里出厂，顺利地在市场销售出去，也确保客户满意地使用电视机。当时它的产品口号是“让客户喜悦”（ delight customers ）”，也确保“缺陷率”（ fall call rate) 是 0% 。后来我的生产线所生产的电视停产了，我就失业了。这也说明了创新以推出具竞争性新产品的必要性，和员工须终身学习的重要性。

　　品管对生产力的重要性是不言而喻的。产品若有缺陷，会引起顾客流失，商誉受损，员工士气受挫，这些无形损失，最终也导致有形损失，降低了公司的收入，抑制了公司的发展。

　　惟有生产力持续提升，经济才能稳健持续地增长。但对于生产力的提升是否得靠减少外劳来达成，外劳的递减应该多快（或多慢），我觉得还有很多详细商讨的空间。

　　政府过去五年采取的策略是在促进经济增长之余，也谨慎地处理客工大增带来的社会压力。虽然政府现在已决定放慢接受外来工人的速度，但是也不忘提醒人们如果外劳顿时锐减，也可能造成经济增长放缓。

　　因此尽管客工的到来使得本地人面对居住空间的短缺、巴士地铁的拥挤和其他种种不便。我们在未来很长的一段日子仍然不能没有客工，我国的经济成长、基础建设和生产力的提升、经济的增长仍得在外劳协助下达成。我认为，在为本地员工提供更多培训的同时，也为外劳提供培训，包括技术培训和语言学习，以确保他们能更好地沟通（甚至也可考虑让本地督工也学习一些外劳语言）。在提升本地员工生产力的同时，也需提高外劳生产力。