马电讯：维修受损海底电缆 低网速3月杪解决
信息来自：星洲日报 · 作者： · 日期：16-01-2017
2016-03-03
马电讯证实，大马之光（也称亚洲高速）海底光纤电缆受损是导致近日网络缓慢的主因，并透露预计本月尾才能恢复网速。
马电讯发表声明说，6条电缆的其中两条出现问题，将于3月25日开始维修工作、预计于3月31日完成。
“我们要强调的是，维修工作也需视乎气候及海洋情况、鉴定出现受损的位置等。
“在这期间，网络使用者会面对低网速的问题，尤其是美国、欧洲及北亚地区的网页。”
消联：马电讯
应减或豁免费用
大马消费人联合会（FOMCA）总秘书拿督保罗西华认为，马电讯有必要对其供应的网络服务负上更多责任，包括在面临故障造成网络服务素质下降时，对消费者进行费用减免或豁免。
针对大马消费人联合会的建议，马电讯主席拿督斯里哈林沙菲宜对星洲日报说，只有在了解该联合会的完整建议后，才会考虑是否实施费用减免。
指价格高昂
却服务故障
也是全国消费人投诉中心（NCCC）总秘书的保罗西华对星洲日报说，我国的网络服务也是该中心接获最多投诉的案例，因此该会已将上述意见及要求降价、提供更高网速服务等的建议，一并呈交大马通讯及多媒体委员会。
“我国网络服务价格高昂已让人非常困扰，如今还要面对网络服务故障、维修等状况。但民众没法不偿还或少还网络费用，因为这一切受签约所束缚，违反了将被控上庭。
“实质上民众常面对诸如此类的技术问题，导致应享有的服务减少，无处申诉却仍要照原额付费。”
保罗西华也指出，通讯委员会是大马通讯业者的唯一执法者，并要求该会经常检测并关注马电讯等公司的服务，是否长期低于原有网速。
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