白老鼠
信息来自:星洲日报 · 作者:郭晓芳 · 日期:14-03-2013

廉价航空的削价战终于拉开序幕,毫无意外的,新廉航首航都以东马两大首府为目的地,推出真正的“廉价"机票抢攻市场,再度引起机票抢购热潮,奈何其网站无法负荷过多流量,在推出的次日,网上订票系统全面瘫痪,第三天也未见好转。

这叫消费者如何对该廉航产生信心?网络系统出现问题都无法在一两天内处理或改善,往后他们将如何有效率解决其它更复杂的服务难题,如航班误点、顾客投诉、更改机票日期、行李寄失等问题。

这时候,他们最需要的就是“白老鼠"作为首几个月飞行的实验对象,以逐步调整运作,所以那些成功购得该廉航特价机票的消费者,可别高兴得太早,因为你们有可能就是白老鼠之一,自动送上门当免费实验品。

作为消费者,我们有权利选择最符合本身需求的产品或服务,在决定购买后,就该为自己的选择负责,购买机票也一样,谨记便宜无好货,双方各取所需,有得必有失,作好心理准备最重要,毕竟接下来会有何进展,只有该廉航的管理层知道。

值得庆幸的是,大马的天空又多了一家航空业者,这情势对消费者而言利多于弊,之前两家航空业者龙争虎斗,成功打破垄断局面,随后再从国内缠斗到海外市场,得益的是民众。

而这次的廉航削价战誓必引起更大关注,所谓“鹬蚌相争,渔翁得利",消费者早已准备就绪迎接这个新局面,期待双方祭出更多促销活动,从中得益!

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