2011/01/10 

上网订购机票、购买金融服务或电子商品正逐渐普及化，而其普及度就仿如到访最靠近的商场一样。

事实上，很多进行网上购物的大马购物者觉得进行网上购物比亲自到商店更为方便。

根据“2010 Visa电子商务消费者调查报告”显示，在亚太区6个电子商务快速成长的市场中，台湾地区的受访者在过去12个月内，网购平均消费金额达4041美元（约1万2380令吉），居亚太区之冠。

大马受访者在过去12个月的网上平均消费额达2006美元（约6145令吉）， 旅游相关消费为大马互联网使用者的最高消费类别。

订购旅游住宿

根据该项调查，82%的大马受访者指出他们在过去12个月透过网络购买机票，72%受访者则表示他们於同时期透过网络订购旅游住宿。

在过去12个月，大马受访者平均消费於网上购买机票的数额为865令吉，旅游住宿为473令吉，而网上旅游代理商则为456令吉。

Visa大马区部经理斯徒尔托林森表示：“上网订购机票、购买金融服务或电子商品正逐渐普及化，而其普及度就仿如到访最靠近的商场一样。

便利是主要推动力

斯徒尔托林森指出，事实上，很多进行网上购物的大马购物者觉得进行网上购物比亲自到商店更为方便。

那是因为他们可以轻易进行价格比较及在适合自己的时间於舒适的家里进行。

“透过该项调查，我们也知道35%的大马受访者将付款安全度评为进行网上交易的最重要因素。”

“消费者可使用他们的Visa卡进行网上购物，并能确保他们的数据受到安全处理，而这项服务也涵盖国内外网站。”

节省时间

便利为首要的网上购物推动力，紧接着为趁低吸纳。

大马受访者指出，他们进行网上购物因为该项服务让他们能在任何时候进行购物（83%）、比较价格以节省金钱（81%）及轻易寻找及比较产品（79%）。

另外，81%的受访者表示他们选择网上购物以节省时间。

当询及有关他们之前的网上购物经验，79%的大马受访者表示他们非常满意网上购物所提供的便利。

受访者也给予方便的网上付款程序（73%）及交易速度（69%）极高评级。

台湾高居榜首

过去一年，亚太区受访者平均用于网路购物的金额为2086美元；其中，网路购物在中国大陆及台湾非常普及。

分别有98%及97%的受访者表示，曾在过去12个月内进行网购，印度受访者则以89%紧随其后。

调查发现，过去12个月，亚太区受访者在网上购买旅游类商品及服务的平均金额550美元，其中包括机票、住宿及旅行代办等消费。

调查显示，消费者选择上网购物的主要动机是便利性，其次为寻找经济实惠的产品或折扣商品。

有83%的受访者表示，喜欢网购的主要原因是购物时有更多自由；81%的受访者认为，网购可轻松找到或比较想要的产品。

网路购物已成消费者生活中不可或缺一部分；每10位受访者中，有接近9成（87%）在过去12个月内，曾经在网路上购买商品或服务。

这项报告是Visa国际组织去年8月间，委托尼尔森公司进行。

该机构针对中国、印度、印尼、马来西亚、台湾及泰国等6个亚太市场，调查3156名18岁以上的网路使用者，了解他们的网路购物习惯和动机。