至於本地卖家，则十分让人质疑是有预谋的欺骗。照片上看来是米色，產品到手却是深黄色，告诉卖家，却被以“条款列明不能退货”为由，拒绝赔款，也无替代產品提供，甚至被反咬不细读交易条款。凡此种种，不一而足。

我唯有透过电子湾“立案打官司”，对方此时才不得不接受退货，但仍採取声势凌人的姿態，划下许多对消费人不公平的条件，比如只退半款，於是官司继续打下去。

我在外国网购站有无数次愉快甚至大开眼界的购买经验，但本地网购不足10次，便已经投降。虽然也有两三次愉快经歷，但从对方名字猜度，应该是旅马日本人。

普通民眾的行为，是一国国情的写照，但我不愿意说本国人不友善或狡猾，更贴近实情的说法是，虽然我国人人都將“顾客大完”掛在嘴边，但这只限在货物出门前，货物出门后，商家就是大老爷了。这种情况也反映在网购上。

不慎买到瑕疵品，许多人都只自嘆倒楣，没想到退货，因为退货很麻烦，而这麻烦，就是笑呵呵的老板在谈到退货时马上就变得不好相与。但推本溯源，都是我国消费人保护制度不周全之故，消费人权益意识仍有待抬头。