大馬網絡滲透率日愈增加，使用線上搜索工具頻率也倍增。

谷歌資料顯示，每日處理的全球搜尋詢問超過30億項、Youtube影音檔案每日瀏覽次數按年增加50%至20億萬次。

在大馬方面，目前擁有1700萬名網絡使用者，谷歌在大馬的線上搜尋市佔率達70%，國內過去12個月共有54%的網絡使用者進行線上購物，其中有70%交易和旅遊相關。

對一些人而言，這些數據就只是數字，但對于稍有商業觸角的人，或許就和谷歌大馬負責人沙吉一樣，看到的是一個又一個的商機。

從桌上轉至掌上

來自印度的沙吉，現任谷歌大馬區商業主管，他在趕往吉隆坡國際機場前半小時，于大馬的臨時辦事處接受《中國報》訪問。

第一次接受大馬媒體獨家專訪的沙吉指出，隨著手機上網日愈普及化，谷歌觀察到大馬人的使用習慣已開始從桌上轉移至掌上，網絡滲透率也許更大于調查數據。

據谷歌調查顯示，大馬人口約為2860萬人，網絡滲透率僅達58%或1700萬人，但手機用戶卻達3030萬戶，手機滲透率更達106%。

他說，雖然全球網絡使用率穩定成長，但公司觀察到人們使用手機上網和查詢資料的按年增長比例，以倍數快速增長。

“手機上網的最大好處在于你現在有需要（詢問），網絡可以即時為你提供答案，例如你在購物商場想和友人一同用餐，可以即刻通過手機上網，不只可以找到餐廳還可直接線上訂位。”

他指出，有三分之一的搜索詢問其實和本地資訊相關，如餐廳、商店、路線詢問，院線電影查詢等都是熱門搜尋項目。

“人們為需要而搜尋，若商家或中小企業可藉由搜尋平台為自己進行宣傳，就可用最少成本取得可衡量的最大收益。”

網絡搜尋引擎市佔率超過90%的谷歌，改變廣告銷售遊戲規則，轉由關鍵字競標方式，讓廣告主自己決定要給多少錢。

沙吉指出，谷歌關鍵字廣告（Adwords）的作業方式，就是讓各個有興趣的廣告主一起參與競標，公司不設定競標低價，完全由廣告主開價。

“廣告主可以根據自己的財力，為關鍵字廣告訂價，沒有最低或最高價格，如果廣告主以1令吉得標，公司就只會徵收1令吉（每一點閱次數）。”

谷歌關鍵字廣告出現在搜尋頁面的右框，公司是以點閱次數收費（PPC），這項業務目前是谷歌的主要廣告產品也是收入來源。

“維基百科”資料顯示，公司于2010年廣告收入達280億美元（約851億令吉）。

最為特別的是，關鍵字廣告可針對商家需求聚焦特定地區，例如巴生谷或八打靈再也地區甚至更小範圍，如此一來可更有效地將宣傳焦點集中在目標顧客。

“和昂貴費用的電視廣告不同，廣告主可從線上廣告的點閱率，取得即時回應及業績增長。”

沙吉：線上尋商機成趨勢。

以最小成本達到最大宣傳功效，是線上關鍵字廣告衝擊其他媒介廣告平台的利害之處。

沙吉說，雖然不是每個人看到關鍵字廣告都會點閱，或點閱后未必會購買，但試想想，倘若100個人看到廣告，10個人感興趣，其中8個人點閱，當中或許有1、2人購買。

“關鍵字廣告的美妙之處在于，有100個人看到你的廣告，但你卻只付了8個人的點閱費用，更妙的地方是，廣告主可從點閱數字中看到銷售成效。”

他指出，雖然是以點閱率計費，但若某些公司的點閱率大增，公司將給予優惠，不會按照先前訂下的價格收費。

小企業衝到美國

他說，本地一些中小企業如軟體公司C-Works和食康樂幸福坐月子中心（SHL Confinement Cares）在數年前就已藉由線上關鍵字廣告拓展業務。

“回想7年前，誰會想到在線上打廣告，也沒人會上網尋求坐月子服務，但現在在線上可以看到各類需求和詢問，商品和服務市場已跨越疆界限制。”

他說，C-Works的更因線上訂單日愈增加，銷售網絡擴大至美國，如今該公司更計劃在美國設立辦事處。

“創業者可在線上開設沒有實體的公司營業，由此可見，已有實體的中小企業更應改變傳統經營模式，轉向線上尋找商機。”

谷歌公佈今年2月份大馬網友搜索之最，其中穆罕默德誕辰（Maulidur Rasul）、菲律賓連續劇Marimar和情人節，成為前三大熱門關鍵字。

另外，交警傳單、初中評估考試（PMR）、知名導演占士金馬倫（James Cameron）的年度鉅作“驚天洞地”（Sanctum），和緋聞女王派瑞絲希爾頓（Paris Hilton）也成10大熱門搜索項目。

今年2月份10大“熱搜”項目，依序排名如下：

1. 穆罕默德誕辰
2. Marimar連續劇
3. 情人節
4. 電影“驚天洞地”
5. 利比亞
6. 初中評估考試成績放榜資訊
7. 國際特許會計師協會（ACCA）成績放榜資訊
8. 埃及總統穆巴拉克
9. 交警傳票折扣查詢
10. 名媛派瑞絲希爾頓

谷歌新推出的Chrome瀏覽器于亞太區是佔率達27%，其中在使用率上，大馬更排名第二大，就連國際貿易及工業部副部長拿督慕克里茲也曾在谷歌活動上說，Chrome瀏覽器是他的最愛。

沙吉在受訪時說，大馬網絡用戶對谷歌一點都不陌生，谷歌于大馬的網絡搜尋市佔率更達70%，大馬超過90%企業為中小型業者，這些尋求更大市場的企業公司，將是谷歌的潛在顧客。

他在今年初于公開場合上指出，谷歌進入大馬市場的首階段，業務主力將集中在線上廣告，隨后再開發手機廣告和針對大馬市場而設的應用程式。

除了廣告關鍵字外，影音網站Youtube的內嵌廣告，也是另一項受歡迎的宣傳平台。

成長動力強勁的亞洲，一直跑在經濟復甦列車前頭，看中這股成長動力，谷歌近年業務擴展版圖均集中在亞太地區，儘管在2010年初撤出中國，但在東南亞的成長步伐卻絲毫不放慢。

谷歌資料顯示，亞太國家的線上廣告收入去年按年成長率達15%，其中，區域線上廣告宣傳支出更佔總廣告開銷的10%。

繼07年于新加坡開設東南亞首家辦事處之后，谷歌在今年初更在大馬開設第二個辦事處，此外，印尼、泰國和越南等國也被納入公司的擴展藍圖內。

谷歌年初于馬宣佈設點，特別設計了極具大馬特色的谷歌標誌，左起為谷歌東南亞區董事經理朱利安、慕克里茲和沙吉。

某日，在報章上看到谷歌關鍵字廣告的新聞，讓食康樂幸福坐月子中心（簡稱食康樂）創辦人突發奇想，使用線上工具作宣傳，如今該公司的投資回酬達200倍，業務版圖更延伸至鄰國新加坡。

食康樂創辦人之一的趙美玉接受《中國報》電訪時指出，在使用線上關鍵字廣告之后，網站瀏覽點擊率由每個月2、3000次，增加至8、9000次。

回酬200倍

“除了接獲本地顧客的詢問，一些印尼、香港和澳洲的網友也來電或電郵詢問，不過現階段因資源有限，公司未打算將業務擴充至這些國家。”

她說，目前公司每個月花費在關鍵字廣告的費用約為120至130令吉，平均每日4令吉左右，但投資回酬卻高達200倍。

“和傳統廣告工具不同的是，線上廣告可以24小時出現，而且直接對應搜尋者的需求，忙碌的新生代父母，傾向于透過線上搜索尋覓資源，因此宣傳效果顯著。”

食康樂是本地首家使用谷歌關鍵字廣告服務的坐月子服務中心，該公司是在2006年時使用線上廣告服務。

她指出，儘管使用點閱率計費，但商家也可藉由每日預算頂限管控，避免競爭對手或無聊用戶不斷點擊造成的成本負擔。

商業市場從來都不是以單向獲利模式發展，谷歌視大馬之行為擴大版圖的策略之一，大馬則對谷歌的進入，懷抱著更大的憧憬。

這個憧憬不只是因為谷歌那“全球搜索引擎龍頭老大”的光環，更因為谷歌能為大馬帶來的好處，除了提高大馬在國際的知名度外，“谷歌人”亦成為大馬人嚮往的工作之一。

短短半小時的採訪，雖未能更深入了解谷歌未來在大馬的詳細發展大計，但可以確定的是，谷歌的進入勢必改變國內的商業面貌，更為本地小公司開啟另一扇門。

各大企業主和創業新鮮人，你們準備做出改變了嗎？